Atena, Hera czy Afrodyta? Polscy menadżerowie IT najczęściej wybierają Atenę i pod taką nazwą zaczynamy badania empiryczne nad ładem w informatyzacji. Atena to bogini mądrości, sztuki, sprawiedliwej wojny oraz opiekunka miast.
Teza, że organizacje IT powinny stać się brokerem usług [1], jest mocno rozwijana przez The Open Group, która tworzy koncepcję IT4IT, żeby przyspieszyć dojście do brokera usług. Zrobili IT4IT twierdząc, że dostępne standardy: ISO/IEC, ISO/TC, ITIL, COBIT, eTOM, ich autorstwa TOGAF, ArchiMate, SAFe, PMBOK są albo zorientowane na technologię albo na implementację, więc powstała luka koncepcyjna, którą IT4IT ma wypełnić. IT4IT wprowadza łańcuch wartości IT w oparciu o koncepcję łańcucha wartości Portera. Łańcuch wartości to seria aktywności, które organizacja realizuje, żeby dostarczyć coś wartościowego jak produkt czy usługa. W IT4IT łańcuch zaczyna się od strumienia S2P (Strategy to Portfolio) z aktywnościami jak dopasowanie biznesu i IT czy wartość biznesowa. Hipotezą badawczą jest przydatność techniki Osterwaldera BMC w dopasowaniu biznesu i IT, co rekomenduje też Gartner [2].
Gartner [3] pokazał również, że organizacje myślą, iż rolę włodarza informacji realizuje IT a menadżerowie IT nie chcą [4] być stewardami danych (synonim włodarz).
IT Governance przyszedł z Sarbanes-Oxley Act, SOX, po załamaniu się Enronu w 2001 roku. SOX przyniósł wprowadzenie Control Objectives for Information and Related Technology (COBIT). Proces sprawozdawczości finansowej w COBIT opiera się na COSO framework. COSO zostało wprowadzone w 1992 do wewnętrznej kontroli. Jakość danych jest ukrytym założeniem w COSO, żeby przygotować sprawozdawczość finansową. CEO i CFO są odpowiedzialni za sprawozdawczość finansową. Ale to dotyczy tylko danych finansowych. A co z danymi o klientach, dostawcach? Czy data governance powinien być włączony w IT governance? IT governance dba o ład w dopasowaniu infrastruktury IT do celów biznesowych. Infrastruktura IT jest jak rura a dane jak informacja, która przepływa przez tę rurę. Informatycy powinni dbać o porządek w infrastrukturze, ale nie implikuje to automatycznie odpowiedzialności za dane. Tak z kolei twierdzą australijscy naukowcy [5].
Menadżerowie IT świetnie sprawdzają się w nadzorze nad portfelem projektów IT, co daje korzyści: wyższy zwrot z inwestycji IT, inwestycje powiązane ze strategicznymi priorytetami, większa zwinność i co kluczowe, i możliwe tylko gdy nadzór realizowany przez menadżerów IT, redukcja duplikacji systemów.
[1] Transitioning IT into a Service-Broker
[2] Getting the Right IT: Using Business Models: Business Impact
[3] Predicts 2016: Information Strategy
[4] Is it the CDO or CAO or Someone Else?
[5] The need for data governance: A case study